“过去两年，在与合作伙伴们一起服务用户的过程中，京东健康已经成为‘线上健康消费第一入口’；面向未来，京东健康将继续携手广大合作伙伴，共谋高质量发展之路，致力于打造‘全民全域健康消费第一入口’，为用户和合作伙伴等各方创造更大价值。”2月10日，京东健康CEO金恩林在第三届京东健康合作伙伴大会上表示。

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据介绍，截至目前，京东健康已构建起行业内最全的医药健康品类供应能力、最有效率的全渠道流通能力，以及覆盖产品全生命周期的营销能力。数据显示，近三年京东健康的营收保持了68%的复合年均增长率，年活跃个人用户数和日均咨询量复合年均增长率分别为48%和213%。

“线上健康消费第一入口”价值凸显，京东大药房连续7年增速超行业平均4倍

据介绍，京东健康互联网医院当前已拥有超过4.5万名副主任及以上级别医生，打造了27个一级临床科室、151个二级临床科室，外部医生覆盖15000多家线下医院，2022年上半年日均问诊量达到25万次，成为国内在线诊疗的第一专业入口。

作为线上线下规模最大的药品零售渠道，2022年，京东大药房已连续第7年增速超过行业平均4倍。目前，京东大药房已服务超1亿患者，慢病患者DOT(即药物治疗持续时间)环比延长37%，有效提升患者治疗效果。此外，京东健康还积极推动全渠道数字化学术推广，利用数字化手段助力工业企业降本增效，成为多家药企的全渠道营销伙伴。

2022年，京东健康医疗器械用户规模破亿，已是众多医疗器械品牌最主要的线上销售增量场；目前与京东健康达成合作的国内外医疗器械品牌将近3万个，其中超过40个品牌年销售额破亿，部分头部品牌年销售额接近20亿。

据介绍，京东健康药京采则持续发挥“数字化桥梁”作用，通过完善代理销售新通路，实现了零售供应链价值的延伸。为进一步推动行业降本增效，更好地帮助合作伙伴做好、做大、做强，京东健康用新模式、新业务、新渠道，携手合作伙伴积蓄增长势能，以创新驱动增长。

在全渠道创新方面，京东健康通过DTP药房(Directto Patient，即直接面向患者提供专业服务的药房)的布局，持续推进服务业态的线上线下融合，不断提高覆盖全渠道和全品类的专业服务能力。目前，京东健康DTP药房门店已覆盖全国26个省市，经营超过400个特药品种，成为了众多创新药企开拓全渠道的重要选择。

同时，京东健康扎实供应链基础建设，目前京东健康在全国拥有完善的药品仓库网络，能提供领先行业的全温区、全剂型供应链服务体验，并以此实现了自营B2C药品订单在146个城市当日达，以及在337个城市次日达。

金恩林表示，“创新”始终是数字医疗健康产业增长变革的核心动能，京东健康将持续开放自身供应链和数智化技术服务能力，不断深化医药健康供应链和医疗健康服务的专业化能力建设，携手广大品牌伙伴，以创新驱动增长，引领整个数字化医疗健康产业的高质量发展。

致力打造“全民全域健康消费第一入口”，持续深化用户服务价值

据悉，在不断深化“线上健康消费第一入口”、提升用户服务价值的基础上，京东健康还将从开放生态、模式拓展、服务融合和普惠可及四个维度入手，携手广大品牌伙伴一道，致力打造成为“全民全域健康消费第一入口”。

在开放生态方面，京东健康将不断优化营商体验，守护规则公平，健全商家成长的权益与工具，通过分层的优质供给和有价格竞争力的平台体验，做深用户基池，满足用户不断精细化的健康消费需求。

在模式拓展方面，京东健康将持续贯彻线上线下融合，用数字连接打通用户流转链路，真正实现用户全域营销，并以数智化手段，助力合作伙伴创造渠道增量，为合作伙伴提供营销升级的新思路。

在服务融合方面，京东健康将不断深化远程诊疗服务布局，加强远程诊疗专科线上标准建设，丰富医生与非医专业角色供给，以数智健康物联网布局，夯实“解决方案式”专业消费体验。

在普惠可及方面，京东健康坚持长期价值，不断深化国内获批新特药全网首发第一站的价值，同时进一步加速罕见病药品和特医食品等特殊品类的可及性，并通过创新支付、公益援助、医保打通等一系列举措，覆盖更多有需求的用户，助力普惠医疗的进一步落地。

（文章来源：经济网）